Tüketici hak ihlalleri ile mücadele eden Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED)’na bileşeni Tüketici Başvuru Merkezi’nce (TBM) tüketici konusunda gelişmeleri sizler için Tüketici Bülteninde derledik.
TÜKETİCİ GÜNDEMİNDE GEÇEN HAFTA
GÜLLÜ: DERNEK VE PARTİ ÜYELİKLERİNİZİ SORGULAYIN
Günümüzde teknolojinin de gelişmesiyle beraber dolandırılma yolları da arttı. Tüketici Konfederasyonu Başkan vekili ve Tüketici Başvuru Merkezi Başkanı Av İbrahim Güllü kişilerin haberi olmadan yapılan dernek veya parti üyeliklerine yönelik açıklamada bulundu.
Kişinin irade dışı dernek/parti üyeliği yapılması halinde bazı suçların oluşabildiğini dile getiren Güllü; “Bunlardan birincisi kişisel verilerin ele geçirilmesi suçudur. Diğeri ise özel evrakta sahtecilik suçu oluşuyor. Resmi evrakta sahtecilik suçu bazı durumlarda oluşabiliyor. Özellikle sahte resmî belge düzenlenerek başvuru yapılmış olabiliyor. Örneğin sahte nüfus cüzdanı ile üyelikteki gibi. Ancak sahte evrakla derneğe üyelik resmi evrakta sahtecilik suçunu oluşturmuyor” dedi.
ZAM BEKLENTİSİ İNTERNET ALIŞVERİŞLERİNDE SEBEPSİZ İPTALLERİ ARTIRDI
İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde hiçbir sebep göstermeden yapılan iptallerde artış yaşanıyor.
Son dönemde kura bağlı olarak fiyat artışı beklentisiyle iptal edilen eşyaların haricinde bazı vatandaşların otobüs biletlerinde de iptaller gerçekleşiyor. Konuyla ilgili Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, “Tüketicinin sözleşmesini iptal etmek için haklı gerekçe ancak mücbir sebeplerle olur. Tüketici Kanunun 6’ncı maddesi satıştan kaçınmayı da yasaklamıştır. Ben satmıyorum, caydım, sen paranı geri al denilemez” dedi. Tüm Otobüsçüler Federasyonu Başkanı Mustafa Yıldırım da, “Firmaların böyle bir hakkı yok eğer zorunlu nedenlerle otobüs seferleri iptal ediliyorsa, o vatandaşın seyahatini bir şekilde temin etmek durumundadır, fiyat farkı da alamaz” ifadelerini kullandı.
KREDİ KARTINDA YENİ OYUN
Günümüzde cüzdanında nakit para taşıyan kişi sayısı önemli ölçüde azaldı hatta pandemi ile birlikte bütün ödemelerimizi temassız banka kartları ya da kredi kartları ile yapar olduk. Kazancından banka kartı ve kredi kartına komisyon verme birçok satıcı ise kartla alışverişe sınırlama getirecek
arayışlara başladı. Alışverişi yaptıktan kasada ya da eve verdiği yemek siparişi için kapıda kötü sürprizle karşılaşan tüketiciler aldıklarını kart yerine hesaba para aktararak ödüyor ya da alışverişinden vazgeçiyor. Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu bu durumla karşılaşan tüketiciler için dikkat çeken açıklamalarda bulundu. Daha önceleri pos cihazı ile satış yapan kişilerden kesilen komisyonun yüzde 5 ve 8 arasında değiştiğini ifade eden Ağaoğlu, “Pos cihazı ile yapılan alışverişlerde cihazı kullandıran bankanın işyerinden kesebileceği komisyona birkaç ay önce sınırlama getirildi. Böylelikle işletmeler kredi kartları ile satış yaptıklarında örneğin 100 TL’lik bir satışta kendisinin 5-8 lira gibi komisyonlar vermesi engellenmiş oldu. BDDK’nın yaptığı düzenleme ile finans kuruluşlarının pos cihazı ve kredi kartı ile alışverişlerinde alınacak komisyon oranı kredi kartlarına uygulanan azami faiz oranını yani 1.36’yı geçememektedir. Dolayısıyla tüketiciye ürünü kredi kartı ile satan satıcı ertesi gün bankadan parayı nakit olarak alabilmekte. Yürürlükte olan mevzuata göre kredi kartlarına uygulanan aylık faiz oranından fazla komisyon alamamaktadır. Geçtiğimiz dönemlerde çok yüksek oranlarda yüzde 5-8 gibi oranlarda kesinti yapılabiliyordu. Şimdi buna sınır getirildi. Satıcı isterse derhal isterse de bir ay parasını bekleterek bankadan alabiliyor” dedi.
ORHAN: BABA ÇOCUĞUN GELİŞİMİNDE ÖNEMLİ BİR ROLE SAHİP
Risus Akademi Kişisel Gelişim Merkezi Sahibi, Sosyolog/Eğitim-Aile Danışmanı ve Eğitim Sorunları Derneği Başkanı Rukiye Orhan, Babalar Günü nedeniyle yaptığı açıklamada “Baba çocuk gelişiminin her döneminde çok önemli bir role sahiptir. Her çocuğun sevgi dolu, ilgilenen ve destekleyici bir babaya ihtiyacı vardır. Çocuğun dünyadaki varoluşunda katkısı olan babanın, çocuk dünyaya geldikten sonraki görevleri de daha fazla önem arz edecek şekilde devam etmektedir.
TULUM: RUSYA-UKRAYNA SAVAŞTI SIKINTISINI BİZ ÇEKİYORUZ
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) ve Tüketici Başvuru Merkezi (TBM) Şikâyet Masası Sorumlusu Sedat Tulum, tüketicilerin şikayetlerine ilişkin verileri Akdeniz’de Yeni Yüzyıl Gazetesi ile paylaştı. Tulum, Antalya için alınan şikâyetlerin büyük çoğunluğunu, Rusya-Ukrayna Savaşı sonrası emlak fiyatlarındaki kotasız artışın oluşturduğuna vurgu yaptı.
ÖLMEZ: CİDDİ RİSKLERLE KARŞI KARŞIYAYIZ
Türkiye’deki 85 milyon yurttaşın e-Devlet üzerindeki bilgilerinin hacklendiği ve bu bilgilerin satışa sunulduğu iddia edildi. TÜKONFED Bankacılık Komisyonu Başkanı Hüseyin Ölmez, “Kişisel verilerimizin dolandırıcıların eline geçmesi halinde, bankacılık işlemlerimizde ciddi risklerle karşı karşıyayız” dedi.
Türkiye’de yeni bir ‘veri sızıntısı’ skandalı patlak verdi. İnternet üzerinde çeşitli web sitelerinde ve bazı Telegram gruplarında 85 milyon vatandaşın e- Devlet üzerindeki bilgilerinin ücret karşılığında satıldığı iddiası, sosyal medyada gündem oldu. Yaşanan skandalın ardından konuşan Ölmez; “Son günlerde, e-Devlet üzerindeki tüm bilgilerimizin çalındığı, çalınan bilgilerin internet üzerinde satışa çıkarıldığını öğrendik. Kişisel verilerimizi ele geçiren ve dolandırıcılık işlemlerinde sürekli inovasyon yapan hacker de denilen dolandırıcıların eline geçmesi halinde, bankacılık işlemlerimizde ciddi risklerle karşı karşıyayız” dedi.
TATİL PLANI YAPANLARA DİKKAT ÇEKEN UYARI: ÇAKMA REKLAM SİTELERİNE ALDANMAYIN! Tüketici Başvuru Merkezi Genel Başkanı Avukat İbrahim Güllü tatile giderken yapılan en büyük hataya dikkat çekerek, “Tatilciler sosyal medya paylaşımları ve sahte tatil siteleri konusunda dikkatli olmalı. Vatandaşlarımızın özellikle sosyal ağlarda ‘tatile çıkıyoruz’ şeklinde paylaşımlardan kaçınsınlar. Hırsızlar sosyal ağları takip ederek sizin tatilde olduğunuzu öğrenip geldiğinizde evinizin talan edildiğini, kıymetli eşyalarınızın yerinde olmadığını görme ihtimaliniz çok yüksek” dedi. AVUKATIN KARGO MÜCADELESİ Avukat Oktay Süleyman Öztürk’e, Mersin’den gönderilen bir çanta, kargo şirketinde kayboldu. Tüketici Hakları Hakem Heyeti’ne başvuran Öztürk valizin içindekilerin parasını istedi. Teslim fişinde çantanın içindekiler yazmadığı için olumsuz yanıt aldı.Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, “Tüketiciler, kargoya paket teslim ederken Kargo içeriğini taşıma belgesine mutlaka yazdırmalılar. BTK’nın güvenlik tedbirlerine yönelik kurul kararına göre, taşıyıcı firmalar da bireysel göndericilerin teslim ettikleri paketin içeriğini kargo fişine yazmak zorundadırlar” dedi. ÇOCUK İŞÇİLİĞİ MÜCADELEDE SORUMLULUĞU BÜYÜK Risus Akademi Kişisel Gelişim Merkezi Sahibi (Kurucusu), Sosyolog/Eğitim-Aile Danışmanı ve aynı zamanda Eğitim Sorunları Derneği (ESODER) Başkanı Rukiye Orhan, 12 Haziran Dünya Çocuk İşçiliği ile Mücadele Günü nedeniyle yaptığı açıklamada “Çocuk işçiliğiyle mücadele kapsamında ülkemizde yürütülen çalışmalara, çocukların çocukluğunu yaşayabilmesi, temel haklarına erişebilmesi, okula devam edebilmesi, bütünsel olarak desteklenmesi ve çalıştırılmaması için kamu kurumları, sivil toplum örgütleri, özel sektörler, medya, sen, ben, siz, biz, onlar hepimize sorumluluklar düşüyor” dedi. TÜKETİCİLERE BİLİRKİŞİ DESTEĞİ Bilirkişi Dernekleri Federasyonu (TÜM-BİLFED) Başkanı Sedat URKAYA ile TÜKONFED (Tüketici Konfederasyonu) Başkan Vekili Av. İbrahim GÜLLÜ istişarede bulunmak üzere bir araya geldi.Tüketicilerin hak aramada yaşadıkları sıkıntılar ile bilirkişilerin sorunlarının ele alındığı toplantıda birlikte hareket etme kararı alındı. KART AİDATLARI GÜN GEÇTİKÇE ARTIYOR Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu konu ile ilgili detayları şu ifadelerle aktardı;“Kart aidatı tüketicinin onayı olmadan yansıtılıyorsa yasal değildir. Kartı hamili ‘ben bu ücreti ödemeyi kabul ediyorum’ derse o zaman buna bağlı ispatladığı takdirde yasal hale gelebilir.Tüketici Kanununun 31. Maddesi üçüncü fıkrası diyor ki; kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere hiçbir aidat benzeri üyelik ismi altında ücret talep etmedikleri bir kart sunmak zorundalar. Zorunluluk kart çıkaran kuruluşlara yani bankalara verilmiş. TÜKETİCİNİN CAYMA HAKKI KANUNEN KORUMA ALTINDA Avukat İbrahim Güllü, 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanunun mesafeli sözleşmeler başlığı altındaki 48. maddeye dikkat çekiyor ve “Tüketici siparişini verdikten sonra üründen cayma hakkını kullanabileceği gibi ürün teslim edildikten sonra da 14 gün içerisinde iade etme konusunda da yasal hakka sahip” diyor. Sonrasındaki süreci ise şöyle anlatıyor:“Örneğin, tüketici 14’üncü günün sonunda ‘Ben üründen cayıyorum’ diyebilir. Karşı tarafa bildirimi yapabilir. Tüketici o bildirimi yaptığı tarihten itibaren de 10 gün içerisinde ürünü anlaşmalı kargo firmasına iade etmekle yükümlü.”İbrahim Güllü, ortaya çıkan maliyetler nedeniyle firmaların iadelerden pek de hoşnut olmadıklarını dile getiriyor. Ancak kanunen belirtilen şartlar dahilinde tüketicinin, hiçbir gerekçe ve ceza ödemeksizin cayma hakkına sahip olduğunu özellikle vurguluyor. MÜCADELEDEN VAZGEÇMEYİN Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Hukuk Komisyonu Üyesi Av. Buse Duran, Antalya’daki kadın cinayetlerine ilişkin konuştu. Kadınların yalnız olmadıklarını hatırlatan Duran, “Şiddetin her türlüsüne maruz kalan kadınlarımızın, hukuki mücadelelerinden asla vazgeçmemeleri gerekir” dedi. Tüketici Başvuru Merkezi Hazırlayan: Av. İbrahim GÜLLÜ
Bir yanıt bırakın